Soporte
Esta traducción se ofrece solo como referencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre las lecciones, la membresía o cualquier otro tema, escriba a gentleflowoverseas@gmail.com. El modelo de su dispositivo, la versión de iOS y una captura de pantalla nos ayudan a encontrar el problema más rápido. Configuración → Comentarios en la app añade automáticamente los datos de su versión.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Jigu Italian no tiene cuentas. Las lecciones y el audio están integrados en la app y funcionan sin conexión. Su progreso se guarda en su dispositivo.
¿Qué es gratis?
Todas las lecciones de pronunciación son gratuitas, al igual que los dos primeros capítulos de vocabulario y el primer capítulo de conversación. Las lecciones se abren en orden: al terminar una, se abre la siguiente. Jigu Pro desbloquea todos los capítulos de vocabulario y conversación, le permite saltar a cualquier lección y añade el Cuaderno de errores, los widgets de la pantalla de inicio y de la pantalla bloqueada, y la Sincronización con iCloud. Si su membresía termina, las lecciones que completó y sus repasos siguen disponibles.
¿Cómo restauro una compra?
Inicie sesión con la Cuenta de Apple con la que realizó la compra y, a continuación, toque Restaurar compra en la pantalla de membresía o en Configuración.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Eliminar la app no cancela una suscripción. Gestiónela o cancélela en Ajustes del iPhone → Cuenta de Apple → Suscripciones, al menos 24 horas antes de que finalice el período en curso. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.
¿Puedo cambiar el idioma de enseñanza?
Sí. Las explicaciones están disponibles en español, chino simplificado, inglés, alemán, francés, portugués, japonés y coreano. Cámbielo en cualquier momento en Configuración; su progreso se conserva.
¿Cómo añado un widget?
Los widgets forman parte de Jigu Pro. Mantenga pulsada un área vacía de la pantalla de inicio → toque + → busque Jigu IT (su nombre en la pantalla de inicio; 叽咕意大利语 en un iPhone en chino) y, después, elija Aprende algo hoy o Racha. Los widgets de la pantalla bloqueada se añaden al personalizar la pantalla bloqueada.
¿Puedo conservar mi progreso en varios dispositivos?
Sí, con Jigu Pro. La Sincronización con iCloud está activada de forma predeterminada para los miembros y mantiene el progreso al día en los dispositivos con sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple; puede desactivarla en Configuración. Sin ella, el progreso permanece en el dispositivo en el que estudió.
¿El audio está grabado por hablantes nativos?
El audio en italiano es voz generada por IA, y cada clip se comprueba con su guion. Si oye un error, envíenos por correo electrónico la lección y la palabra.
HarmonyOS
La versión para HarmonyOS se vende mediante las compras dentro de la app de Huawei, por lo que la membresía se gestiona del lado de Huawei. Para restaurarla, inicie sesión con el ID de Huawei con el que realizó la compra y toque Restaurar compra en la pantalla de membresía o en Configuración. Para detener la renovación, abra Ajustes → ID de Huawei → Pagos y facturación → Suscripciones en el dispositivo, al menos 24 horas antes de que finalice el período en curso.